Bienvenue dans votre service d’assistance informatique! Notre équipe est là pour répondre à vos besoins en matière d’installation, de gestion et de dépannage de logiciels, de matériel et de réseaux.
Questions fréquemment posées
Passport 91ŃÇÉ« est le principal authentifiant utilisĂ© pour se connecter aux systèmes de 91ŃÇÉ«. Pour gĂ©rer votre compte, veuillez consulter le site . Vous y trouverez de l’information sur la rĂ©initialisation des mots de passe, la configuration de questions de sĂ©curitĂ© et la gestion de divers aspects de votre compte, y compris l’authentification Ă deux facteurs (2FA).
Les raisons les plus courantes pour lesquelles les gens ont du mal Ă se connecter sont les suivantes :
L’authentification à deux facteurs n’a pas été configurée (Duo).
Si vous n’avez pas encore configuré votre compte pour l’authentification à deux facteurs (2FA), vous pouvez suivre les instructions suivantes https://infosec.yorku.ca/services/two-factor-authentication/
Si vous ne parvenez toujours pas Ă utiliser 2FA/Duo, veuillez contacter le Centre de soutien technique des TI de Glendon ou le Centre de services universitaires (CSU).
Compte erroné
Si vous travaillez Ă l’UniversitĂ© (programme travail-Ă©tudes) tout en y Ă©tudiant, un compte Passport 91ŃÇÉ« diffĂ©rent vous sera attribuĂ© pour votre rĂ´le au sein du personnel. Assurez-vous que vous utilisez le bon compte pour le rĂ´le appropriĂ©.
En tant qu’étudiant ou Ă©tudiante, vous aurez accès à « Google Apps@91ŃÇÉ« ». Vous trouverez plus d’informations sur ce service Ă :/uit/student-services/software-and-apps/#google-apps. Veuillez noter que votre nom d’utilisateur Google Apps sera nomdusagerpassportyork@my.yorku.ca . Le mot de passe sera celui de Passport 91ŃÇÉ«.
La population Ă©tudiante a Ă©galement accès aux services Microsoft comme la suite Office . Lorsque vous accĂ©dez Ă des comptes Microsoft, le format de votre identifiant doit ĂŞtre le suivant : nomdusagerppy@yorku.ca . Le mot de passe sera celui de Passport 91ŃÇÉ«.
Lorsque vous vous connectez à Zoom, assurez-vous de sélectionner l’option SSO (signature unique). Parfois des gens essaient de se connecter avec un compte Zoom personnel dont l’utilisation n’est pas autorisée pour certains cours ou utilisent par défaut un compte gratuit limité à 45 minutes.
Plusieurs applications sont Ă la disposition de la population Ă©tudiante de 91ŃÇÉ« et de Glendon. Vous pouvez y accĂ©der Ă /uit/student-services/software/ ou en vous rendant Ă l’un des laboratoires informatiques de Glendon.
Vous y trouverez de nombreux outils de productivité, de langage et de communication. Certaines classes utilisent parfois un logiciel spécialisé. On retrouve aussi la plupart de ceux-ci sur cette page. Sinon, demandez à votre professeur.
Le rĂ©seau sans fil (SSID) « Air91ŃÇÉ«PLUS » est Ă votre disposition. Il garantit une bonne sĂ©curitĂ© et performance, une facilitĂ© d’utilisation et une excellente mobilitĂ©. Les visiteurs de Glendon doivent utiliser le rĂ©seau « Air91ŃÇÉ«GUEST ».
À Glendon, le Wi-Fi est disponible dans les bâtiments principaux, dans les résidences et dans de nombreux espaces extérieurs. Cette carte montre la couverture approximative à l’extérieur.
Si vous ĂŞtes un Ă©tudiant ou une Ă©tudiante d’un autre Ă©tablissement ou si vous visitez un autre Ă©tablissement d’enseignement supĂ©rieur, vous pouvez vous connecter Ă un rĂ©seau Wi-Fi partagĂ© appelĂ© « eduroam ». Pour plus d’informations sur eduroam et le Wi-Fi Ă 91ŃÇÉ«, voir /uit/student-services/internet-access/.
Bien que nous nous fassions un plaisir de vous aider Ă accĂ©der Ă votre compte 91ŃÇÉ«, les problèmes de matĂ©riel des personnes autres que des membres du personnel ne peuvent pas ĂŞtre gĂ©rĂ©s par les services informatiques de 91ŃÇÉ«/Glendon.
Data Integrity est un fournisseur privĂ© situĂ© Ă 91ŃÇÉ« Lanes, sur le campus Keele; il peut vous aider avec de nombreuses rĂ©parations, ainsi qu’avec l’achat de matĂ©riel informatique.
Il y a plusieurs ateliers de réparation à proximité du campus, dans le quartier de Yonge et Eglinton.
Pour les produits Apple, nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin Apple local ou auprès d’un fournisseur de services Apple officiel.
L’authentification Ă 2 facteurs (2FA) ou l’authentification Ă facteurs multiples (AFM) est obligatoire pour accĂ©der aux systèmes de 91ŃÇÉ«. Cette mĂ©thode Ă©prouvĂ©e est l’une des meilleures pour vous protĂ©ger, vous ainsi que les actifs numĂ©riques de votre organisation. Pour plus d’informations sur l’approche de 91ŃÇÉ« en la matière, veuillez consulter le site .
Comme nous vivons à une époque qui dépend fortement de la sécurité numérique, nous vous recommandons vivement d’envisager l’utilisation de 2FA/AFM pour vos autres comptes personnels. Avec le système 2FA/AFM, même si des pirates malveillants ont votre adresse électronique et votre mot de passe, ils ne pourront pas accéder à vos comptes sans votre accord.
Si vous envisagez d’utiliser l’authentification 2FA/MFA pour vos comptes personnels, considérez l’effort supplémentaire que représente l’approbation d’une notification 2FA/MFA par rapport à l’effort de récupération de vos données et de votre identité à la suite d’une brèche de sécurité.
L’équipe des STI embauche habituellement des étudiants et étudiantes dans le cadre du programme Travail-études. Ces personnes sont normalement engagées durant les trimestres d’automne et d’hiver. Une expérience technique préalable et la maîtrise du français et de l’anglais sont fortement souhaitées, mais nous privilégions l’apprentissage, la formation et le mentorat; l’attitude et l’éthique de travail comptent également beaucoup.
Ce rĂ´le consiste Ă aider d’autres Ă©tudiants, les membres du personnel et du corps professoral et Ă apporter un soutien en classe. Si vous souhaitez poser votre candidature pour devenir membre de notre Ă©quipe, surveillez le portail YU Hire de 91ŃÇÉ« en juillet/aoĂ»t, lorsque les postes seront affichĂ©s. Vous pouvez aussi envoyer votre CV et votre lettre de motivation par courriel Ă ithelp@glendon.yorku.ca; nous conserverons votre CV et nous vous contacterons si un poste se libère au cours de l’annĂ©e universitaire.
Vous pouvez trouver des informations sur la façon d’utiliser nos outils en ligne sur le site Web de Learning Technology Services:
Pour une assistance pédagogique plus approfondie, veuillez consulter le site Web de Teaching Commons: /teachingcommons/
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Notre Bureau de service est situĂ© au premier Ă©tage du Pavillon 91ŃÇÉ«, YH 153.
En personne : 153 Pavillon 91ŃÇÉ«
Téléphone : 416-736-2100, poste 66700
Courriel : ithelp@glendon.yorku.ca
Soutien pour cours du soir :
Disponible pendant les trimestres d’automne et d’hiver
Heures :
Du lundi au jeudi de 16 h 30 Ă 19 h
Téléphone : 416 736-2100, poste 66700